Términos y condiciones
Este sitio web es propiedad exclusiva y es administrado por Mobelart, S.A. de C.V., el cual ha sido creado para ofrecer a nuestros clientes la opción de realizar compras en línea de productos tales como: Sillas de oficina y escritorios. Los términos aquí contenidos establecen las condiciones bajo las cuales el cliente puede utilizar nuestro sitio web. El mismo, no puede ser copiado, reproducido, duplicado o publicado de ninguna manera y su uso indebido constituye violación de derechos de registro y propiedad intelectual, tanto de imágenes como de contenido.
El uso de nuestros servicios; así como la compra de nuestros productos implica que el cliente ha leído, entendido y aceptado los términos y condiciones de uso que contiene el presente documento. En caso de inconformidad, el usuario deberá abstenerse de iniciar el proceso de compra.
La empresa no se hace responsable de negligencia del usuario en el uso del presente servicio de venta en línea .
Generalidades
1) Mobelart, S.A. de C.V., se reserva el derecho de actualizar las condiciones para la venta por Internet, en cualquier momento y sin previo aviso.
2) Los términos utilizados en estas condiciones para la venta por Internet poseen el mismo significado que el establecido en los términos y condiciones generales de una venta tradicional.
3) Cada oferta y aceptación puede comunicarse verbalmente, ya sea por teléfono o escrito, recibidas a mano o por correo electrónico.
4) Nuestro catálogo que incluye, productos, inventario disponible, precios y promociones publicadas en la página web, son válidas únicamente para ventas concretadas por medio de esta. Por lo tanto, los productos, precios y promociones pueden variar de los existentes en las salas de venta.
5) Tanto las imágenes y las descripciones de nuestros productos en la página web, son totalmente apegadas a la realidad, en características, colores, dimensiones e información; no obstante, existe la posibilidad de mínimas variaciones respecto a los productos ordenados, lo cual no será considerado como mala fe por parte de la empresa. Se recomienda la lectura minuciosa de las características del producto que se desee adquirir.
6) De igual manera, el cliente asume y es consciente de que los colores exhibidos en pantalla varían de acuerdo con la resolución, configuración y tecnología de la pantalla del dispositivo que utilice para visitar la página web.
¿Cómo llevar a cabo tu compra?
Los pasos que deberás seguir para hacer compras o contratar servicios del sitio, son:
a) Seleccionar los productos de interés y añadirlos al carrito de compras. Cuando esté listo para finalizar su compra, accede a Finalizar Compra.
b) En el formulario de finalizar compra el usuario deberá brindar la información necesaria para su contacto y su dirección, posteriormente deberá elegir el tipo de entrega y el medio de pago preferible de los disponibles en el sitio.
c) En caso que se desee pagar con tarjeta de crédito/débito será redirigido a la página de pagos de Wompi para que pueda completar su pago.
d) Cuando la orden sea procesada, te enviaremos a tu correo electrónico un comprobante con: la descripción del producto, su precio normal y promocional, la manera de envío seleccionada, la forma de pago, el valor total de la compra y demás condiciones del pedido, la que podrás imprimir y guardar; y un número único de la orden, el cual permite hacer seguimiento de ella. La información será enviada vía correo electrónico, con la dirección indicada por el cliente.
e) La orden seguirá inmediatamente un proceso de confirmación de identidad, en resguardo de tu seguridad, así como de la disponibilidad, vigencia, entrega y aceptación de la compra del medio de pago seleccionado.
f) Cumplida exitosamente la condición anterior, se enviará la respectiva factura junto con el producto, de acuerdo al método de entrega que hayas seleccionado, de entre los que se encuentren disponibles en el sitio.
g) Nos reservamos el derecho de limitar y rechazar cualquier compra y las cantidades de estas mismas; sin facilitar los motivos. Esta decisión se notificará al correo electrónico proporcionado previamente.
Precios
Los precios en nuestra página web, son mostrados en moneda nacional y son válidos únicamente para compras en línea y están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nuestros precios; no incluyen los gastos de envío, estos se adicionaran al seleccionar la dirección de entrega, y pueden variar según la zona a entregar.
Al comprar un producto, estás de acuerdo con:
a) Eres responsable de leer las especificaciones y características completas del producto antes de comprometerte a comprarlo.
b) Mantienes un contrato legalmente vinculante para comprar un producto.
c) Poseemos el derecho de cambiar y modificar los precios para los productos y servicios que se muestran en la página en cualquier momento y también de corregir algún error en los mismos; que pueden ocurrir imprevistamente.
e) Aceptas el precio por los productos, servicios y cualquier otro cargo que se pueda incurrir respecto a tu compra, como los impuestos, cargo extra por entrega.
Formas de pago
Los productos en esta página web, sólo pueden ser pagados por medio de:
a) Pago contra entrega
Si deseas cancelar en efectivo, puedes realizar la compra de tu producto en nuestra página web y seleccionar entre entrega a domicilio o recogerlo en la sala de ventas.
b) Tarjetas de crédito y Débito (Visa y Mastercard)
Mobelart, S.A. de C.V., no se hace cargo por el uso de tarjetas de crédito robadas debido a que nuestra página web no puede verificar la identidad del comprador y denegar la venta cuando el banco ha autorizado la transacción y los datos registrados en nuestro sistema coincidan con el registro . De existir algún inconveniente con el pago de la tarjeta de crédito/débito, deberá dirigir el reclamo directamente con el banco emisor de la misma.
Entrega del producto
Podrás escoger las condiciones de entrega de los productos adquiridos de entre las que se encuentren informadas en el sitio.
Envío a domicilio
a) La entrega del producto se realizará entre 2 a 7 días hábiles, una vez que la transacción haya sido verificada por el banco emisor de la tarjeta y por personal de Mobelart, S.A. de C.V.
b) No se garantiza el tiempo de entrega por situaciones no atribuibles a la empresa, incluyendo, pero sin limitar a, cualquier tipo de desastres naturales (terremotos, maremotos, huracanes, tormentas eléctricas) y/o por protestas civiles, emergencias nacionales, suspensión de garantías, entre otros.
c) Es muy importante que ingreses la dirección de envío de manera completa y exacta con un punto de referencia para que tu producto sea entregado sin inconvenientes.
d) Si usted no está presente, nuestro personal se retirará con el producto y se comunicará con el cliente para un nuevo envío. Este tendrá un recargo entre $5 y $20; el cual será especificado al momento de la coordinación de la nueva entrega junto con la nueva fecha.
Retiro en sucursal
Si eliges retirar el producto en una sucursal, el tiempo de entrega se estima entre 1 a 3 días hábiles. Te notificaremos vía correo electrónico registrado o WhatsApp que el producto está a tu disposición; el plazo máximo para retirarlo y los días y horas hábiles para hacerlo. En caso de elegir otro punto de retiro, debes guiarte por los horarios indicados en la opción seleccionada.
Todos los retiros deben realizarse dentro del plazo determinado, posteriormente Mobelart, S.A. de C.V., no se hace responsable por la venta de dichos productos. Los comprobantes de confirmación de que nos comunicamos contigo quedarán a tu disposición durante 5 días.
Si el producto no fuera vendido por no retiro dentro del plazo especificado, deberá solicitar un nuevo envío del producto antes de presentarse a la sucursal.
Si tienes alguna duda escríbenos a saladeventasmobelart@gmail.com
Existencias de productos
Los productos en línea, están sujetos a disponibilidad en las bodegas de inventario, es responsabilidad de usted como cliente verificar las existencias del producto presentes en la descripción de los mismos.
Para el caso que no se encuentren existencias y por algún motivo la página web presenta problemas y no refleje la cantidad real en inventario y se efectué el proceso de compra, se le notificará por correo electrónico y/o teléfono proporcionado por usted la siguiente información:
– El tiempo estimado para entregarle su producto.
– Si el producto ya no estará en nuestro inventario; se le ofrecerá productos sustitutos y/o similares.
– Si no está de acuerdo con las dos opciones iniciales; se procederá al reembolso de su compra.
Comprobante de compra
El comprobante de compra será enviado físicamente junto con el producto, a la dirección de envío solicitada por cliente.
Condiciones de garantías
Mobelart, S.A. de C.V., agradece su confianza al escoger y preferir nuestros productos de diversas marcas, distribuidos por nuestra red de ventas online. Productos a los cuales se les otorga garantía en la forma, plazo y bajo las condiciones que el certificado de garantía adjunto a la factura del artículo.
Requisitos para uso de garantía:
– Contar con la factura de compra
– Brindar datos personales y actualizados del titular de la cuenta (Teléfonos, dirección, etc)
– Hoja de condiciones de garantía firmada por el titular de la cuenta.
– Hoja de satisfacción de entrega del producto
Respaldo y garantía:
El tiempo de garantía inicia a partir de la fecha de compra según la factura.
El período de garantía es el estipulado por la marca el cual está descrito en el certificado de garantía del artículo
La garantía solo cubre defectos de fabricación bajo uso normal y según instrucciones de operación del fabricante.
Todos los productos pueden ser reportados en cualquiera de nuestras agencias.
La garantía del fabricante no aplica para los siguientes casos:
Daños causados por uso inadecuado, golpes, quebraduras, accidentes en transporte del cliente, negligencia, mal uso.
Reembolsos
El reembolso aplica mientras el producto aún no ha sido entregado al cliente, en este caso donde el cliente quiera desistir de la compra una vez hecho el pago se procederá de la siguiente manera:
Para iniciar al proceso de reembolso el cliente deberá enviar al correo saladeventasmobelart@gmail.com la siguiente documentación:
– Imagen de DUI vigente (frente y reverso)
– Imagen de tarjeta de crédito utilizada (frente)
– Recibo de pago
El Banco emisor será el único responsable de realizar el reembolso, dentro de los plazos que el mismo banco emisor determine.
Es responsabilidad del cliente dar seguimiento al reembolso con el banco emisor del medio de pago utilizado.
Promociones
Las promociones válidas para compras a través de la página, son única y exclusivamente las publicadas en la misma y/o en las redes sociales de (Mobelnet, MobelArt) por lo anterior la empresa no será responsable de promociones publicadas en otros sitios externos o ajenos a la empresa. Para más información de estas u otras promociones puedes escribirnos al correo saladeventasmobelart@gmail.com
Contacto
Cualquier duda o comentario mayor información respecto a estas políticas; se puede contactar a la dirección de correo electrónico ventas@gmail.com o al número de teléfono de atención al cliente: 2263-1373.
Sala de ventas: 79 ave sur y calle la mascota, Edificio las plazas local 2 San Benito. S.S. Casa matriz: Final; final Blvd. Constitución, Calle antigua a Zacamil No 36A, Col Santa Cristina, San Salvador
Cookies
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